Termeni și condiții

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI
ISCI România – este denumirea comerciala a S.C. Educație ISCI România SRL, persoana juridica, cu sediul social în Alba Iulia, Str. Cireșului, nr. 10, având Cod Unic de Înregistrare 34180178 și Nr. de Ordine în Registrul Comerțului J1/189/03.03.2015.
Vânzător – ISCI România sau orice partener al acestuia.
Cont – secțiunea a site-ului ISCI România formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii către Vânzător și care conține informatii de identificare și contact ale Cumpărătorului cât și istoricul de cumpărături ale celui din urmă în Site. Utilizatorul este responsabil de introducerea corectă și completă a informațiilor la crearea Contului.
Vizitator – orice persoană fizică, sau persoană juridică ce vizitează Site-ul isci.ro cu ajutorul dispozitivelor electronice specifice navigării pe internet.
Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, sau persoană juridică care prin crearea unui Cont în site-ul ISCI România și-a dat acordul cu privire la clauzele specificate în secțiunea ”Termeni și Condiții”.
Cumpărător – poate fi orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, sau persoana juridică, care efectuează un Cont și care plasează o Comandă în Site-ul ISCI România.
Cosul meu – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Utilizatorului să adauge Bunuri sau Servicii oferite spre vânzare pe Site-ul ISCI România, pe care dorește să le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.
Site – magazin online găzduit la adresa web isci.ro și subdomeniile acestuia.
Comandă – un mecanism electronic care comunică Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția Cumpărătorului de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Bunuri – orice produs oferit spre vânzare pe Site, care urmează a fi furnizate de Vânzator către Cumparator ca urmare a Contractului încheiat între aceștia.
Servicii – orice serviciu (curs, seminar, workshop, stagiu de practică) oferit spre vânzare pe Site, care urmează a fi furnizate de Vânzator către Cumparator ca urmare a Contractului încheiat între aceștia.
Campanie – actiune de expunere în scop comercial, a unui numar finit de Bunuri/Servicii, în limita stocului predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
Contract – contract încheiat de la distanță în mediul online între Vânzător și Cumpărător.
Continut:
toate informatiile de pe Site care pot fi vizualizate de vizitatorii online, accesate prin utilizarea de echipamente electronice specifice, precum: date referitoare la Vânzător sau partenerii acestuia, denumire și descriere de bunuri/servicii oferite de Vânzător, data/ora/locația de furnizare a Serviciilor, tarife practicate de Vânzător într-o anumită perioadă.
conținutul oricărui mesaj trimis de Cumpărător către Vânzător și invers, prin e-mail si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
Întrebare – formulă de adresare din partea Utilizatorului/Cumpărătorului către Vânzător cu scopul de a obtine informații despre Bunurile/Serviciile prezentate în Site.
Răspuns – informație care este transmisă de Vânzător către Utilizatorul/ Cumparatorul în legătură cu Întrebarea plasată în Site.
Document – prezentele Termene si Conditii.
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume financiare rezultată din vânzarea unui Bun/Serviciu de catre ISCI România, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.
Plata cu 1 click – serviciul de plată prestat de către procesatorul de plăti integrat în Site, pus la dispozitia Utilizatorilor/ Cumparatorilor prin intermediul Site-ului, pentru a face posibilă efectuarea unei plati on-line cu cardul.
Token – număr criptat unic care este asociat cardului de plată al Cumpărătorului după ce a efectuat o plată on-line, prin activarea serviciului Plata cu 1 click și care va putea fi utilizat de către Cumpărător pentru autorizarea Tranzacțiilor prin serviciul Plata cu 1 click.
  
“Pret Tăiat” reprezintă prețul de referință, respectiv prețul întreg practicat de către Vânzător la data aplicării reducerii de preț asupra Bunului/Serviciului oferit pe Site. Prețul Tăiat poate prezenta reduceri/majorări succesive, treptate. Prețurile sunt valabile în limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului și în intervalul de timp menționat în Site.
 “Pret de Vanzare” reprezintă contravaloarea Bunului/Serviciuluii, solicitată de către Vânzător, Cumparatorului/Utilizatorului, și care se aplică pe perioada calendaristică menționată vizibil pe pagina Bunului/Serviciului. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul se declară de acord cu forma de comunicare telefonică sau e-mail prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
2.2 Vânzătorul îsi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.
2.3 Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător doar în momentul în care Cumpărătorul primește confirmarea în e-mail de la Vânzător.
2.4 Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la showroom-urile si punctele de livrare eMAG preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
3.1 Accesul și efectuarea unei Comenzi este permisă oricărui Utilizator/Cumpărător cu vârsta de peste 18 ani.
3.2 Din motive de securitate, ISCI România își rezervă dreptul de a restrictiona accesul Utilizatorului/Cumpărătorului pentru efectuarea unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, dacă consideră că actiunile acestuia ar putea aduce prejudiciu ISCI România. Regăsit în această situație, Utilizatorul/Cumpărătorul poate contacta ISCI România pentru detalii.
3.3 Din motive de securitate, ISCI România își rezervă dreptul de a cere Utilizatorilor/Cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, dacă semnalează un trafic de date anormal de mare provenit din partea unei rețele de internet.
3.4. ISCI România poate publica pe Site date informative despre Bunuri/Servicii, ori promotii practicate de acesta sau partenerii acestuia, pe o durată definitpă de timp, ori în limita stocului disponibil.
3.5. Tarifele aferente Bunurilor/Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) sau euro (EUR) și includ T.V.A.
3.7. În situația plăților online Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul plaților efectuate în EUR, ori altă monedă diferită de RON. Această responsabilitate este suportată de Cumpărător.
3.8 Informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor/Serviciilor afișate pe Site cât și datele cu rol informative transmise de Vânzător către Vizitator/Utilizator/Cumpărător prin orice formă de comunicare, au rol de de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală între Vânzător și Cumpărător.
4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
4.1. Vânzătorul are drept de cesionare și/sau subcontractare a unei terțe parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii, nefiind necesar acordul Cumpărătorului.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
5.1. Continutul (text, logo, simboluri, imagini, ș.a.m.d.) prezentate pe Site sunt proprietate intelectuală ISCI România, fiindu-i rezervate acestuia toate drepturile.
5.2. Vizitatorului/Cumpărătorului/Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terte părți, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decat cel original intentionat de ISCI România, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al ISCI România.

COMANDA
6.1. Utilizatorul/Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea de Bunuri/Servicii în Coșul de cumpărături, urmând să finalizeze Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Bunul/Serviciul care a fost adăugat în Coș este diponibil pentru achiziție în limita stocului disponibil și a perioadei limită de ofertare a acestuia, afișată pe Site.
6.2 Adăugarea în Coș a unui Bun/Serviciu, fără a finaliza Comanda, nu atrage după sine înregistrarea Comenzii respective ori rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
6.2. Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt adevărate, corecte și complete la data efectuării Comenzii.
6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord ca Vânzătorul să îl poată contacta prin orice mijloc de comunicare, în orice situație.
6.4. Vanzatorul are dreptul de a anula Comanda efectuata de catre Cumparator și obligația de a notifica Cumpărătorul despre aceasta, fără nicio obligație ulterioară a niciunei părți față de cealaltă și/sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte părți daune-interese, în următoarele situații:
6.4.1. Lipsa acceptării tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpăratorului, în cazul plății online;
6.4.2. Lipsa validării tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de ISCI România, în cazul plății online;
6.4.3. Furnizarea pe Site de date incomplete/incorecte de către Utilizator/Cumpărător;

7. Politica de returnare a Bunurilor
7.1 Cumpărătorul are dreptul să returneze un Bun în termen de 14 zile calendaristice, potrivit OUG nr 34/2014, fără a oferi explicații către Vânzător și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare, atâta timp cât produsul este returnat în aceași stare în care a fost livrat.
7.2 Bunurile care au suferit deteriorări după deschiderea coletului în care acestea au fost livrate nu sunt acceptate de către Vânzător pentru retur, respectiv Vânzătorul nu va restitui Cumpărătorului suma achitată.
7.3 Bunurile care prezintă deteriorări în momentul deschiderii coletului în care au fost livrate (defecte din fabrică, ori deteriorări suferite pe perioada de transport de la Vânzător către Cumpărător) pot fi returnate cu restituirea valorii integrale, cu condiția:

- Cumpărătorul trimite Vânzătorului imagini foto sau video cu produsul deteriorat în maxim 60 minute de la primirea coletului, pe adresa de E-mail specificată pe Site la sectorul Contact. In lipsa imaginilor foto sau video trimise pe E-mail, ori în cazul în care acestea sunt trimise mai târziu de primele 60 minute de la primirea coletului, Vânzătorul are dreptul de a refuza returul produsului, fără a fi obligat să restituie contravaloarea produsului, ori alte daune Cumpărătorului.
7.4 Contravaloarea Bunurilor returnate, cu respectarea condițiilor de retur mai sus prezentate, va fi restituită Cumpărătorului prin virament bancar în contul din care a fost efectuată plata, în decurs de maxim 14 zile calendaristice, de la primirea produsului returnat.

Retragerea Cumpărătorului din contractul pentru Servicii
8.1 Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul pentru Servicii (cursuri, seminarii, workshop-uri, stagii de practică), fără a oferi explicații Vânzătorului.
8.1.1 Condiții de returnare a contravalorii pentru Serviciile achiziționate la preț redus, în perioada promoțională:

- contravaloarea Serviciului achiziționat la preț redus va fi returnată integral Cumpărătorului de către Vânzător doar daca o cerere de returnare va fi trimisă pe adresa de E-mail menționată pe Site, în sectorul Contact, în perioadă în care promoția de preț redus este încă valabilă pe Site.

- dacă cererea de returnare a contravalorii Serviciului achiziționat la preț redus va fi efectuată după ce perioada de preț promoțional a expirat pe Site, Vânzătorul va returna Cumpărătorului 50% din suma achitată.
- dacă cererea de returnare a contravalorii Serviciului achiziționat la preț redus va fi efectuată după data de începere a prestării Serviciului achiziționat (data de începere a cursului / seminarului / workshopului / stagiului de practică), Vânzătorul nu are nicio obligație de returnare a contravalorii achitate de Cumpărător.
8.1.2 Condiții de returnare a contravalorii pentru Serviciile achiziționate la preț întreg:
- contravaloarea Serviciului achiziționat va fi returnată integral Cumpărătorului de către Vânzător doar daca o cerere de returnare va fi trimisă pe adresa de E-mail menționată pe Site în sectorul Contact, cu 10 sau mai multe zile calendaristice înainte de data de începere a prestării Serviciului (data de începere a cursului/seminarului/workshop-ului/stagiului de practică);
- dacă cererea de returnare a contravalorii Serviciului achiziționat la preț întreg va fi efectuată cu 9 sau mai puține zile calendaristice până la data începerii prestării Serviciului achiziționat (data de începere a cursului /seminarului /workshopului/ stagiului de practică), Vânzătorul va returna Cumpărătorului 50% din suma achitată;
- dacă cererea de returnare a contravalorii Serviciului achiziționat la preț întreg va fi efectuată după data de începere a prestării Serviciului achiziționat (după data de începere a cursului / seminarului / workshopului / stagiului de practică), Vânzătorul nu are nicio obligație de returnare a contravalorii achitate de Cumpărător.

9. CONFIDENTIALITATE
9.1. ISCI România va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.
9.2. Vizitatorul/Utilizatorul/Cumpărătorul nu are drept de a efectua nicio declarație publică, comunicat de presă, promovare fara consimțământul scris în prealabil al Vanzatorului.
9.3. Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, publica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. ISCI România nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

FACTURARE – PLATA 
10.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.isci.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
10.2. Pretul și modalitatea de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
10.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de ISCI România, cu exceptia Bunurilor si/sau Serviciilor vandute de partenerii ISCI România, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
11.1. Te invităm sa parcurgi pe Site, în partea de jos a paginii, sectorul ”Politica de Confidențialitate” cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.
FORTA MAJORA
12.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA
13.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Alba.